Software di customer service TRAXON

di customer satisfactiondi qualitàdi monitoraggio

TRAXON Quality è una piattaforma basata sul web per misurare l'intera rete di un cliente, per i flussi di spedizione e le prestazioni. Consente all'utente di creare un piano di trasporto per le spedizioni e di monitorare i progressi rispetto agli eventi, segnalando le eccezioni per azioni e miglioramenti. Le caratteristiche principali della soluzione, che consentono agli utenti di concentrarsi sulla soddisfazione del cliente e sulla riduzione dei costi, comprendono: Segnalazione delle deviazioni Segnalazione di possibili miglioramenti delle prestazioni Misurazione dei KPI A colpo d'occhio Visibilità in tempo reale il piano di trasporto mostra i dettagli della catena di fornitura e il flusso di informazioni in tempo reale Flessibile Può essere personalizzato per soddisfare le esigenze di ogni singola azienda Favorisce la crescita dei ricavi Permette di risparmiare sui costi e di migliorare la qualità del servizio, con conseguente riduzione dei reclami e aumento dei ricavi. Ulteriori vantaggi di TRAXON Quality Allarme automatico in caso di deviazioni o in modo proattivo. Facile da implementare, basato su messaggi standard del settore I dati della soluzione possono essere forniti come servizio separato di visualizzazione dei dati. La soluzione può alimentare un sito track & trace basato sul web, direttamente o tramite un servizio REST.