Management-Software FirstPRM™

Analysefür FlughafenEchtzeit

Eine mobile Lösung für die effiziente Verwaltung geplanter und "on the fly"-Arbeitsplätze für Passagiere mit eingeschränkter Mobilität (PRM) Mit unserer funktionsreichen mobilen Anwendung werden PRM-Aufträge präzise und schnell übermittelt, um sicherzustellen, dass bestimmte ETAs eingehalten werden. Das Backoffice-System überwacht und verwaltet Anlagen und Ressourcen sowie SLA-Leistungsdaten in Echtzeit. Seit der Einführung der europäischen Gesetzgebung im Jahr 2006 gibt es eine gesetzliche Verpflichtung, die Bedürfnisse von Passagieren mit eingeschränkter Mobilität zu erfüllen. Da die Zahl der PRM-Passagiere weltweit von Jahr zu Jahr steigt, werden die wesentlichen PRM-Aufgaben allen Beteiligten genau und schnell mitgeteilt, so dass die Passagiere sicher sein können, dass ihre Bedürfnisse mit minimalem Aufwand erfüllt werden. Manager wollen Zugang zu intelligenten Berichten zur Trendanalyse und kontinuierlichen Verbesserung. Planer benötigen sofortige Sichtbarkeit, um die verfügbaren Ressourcen und Anlagen zu optimieren, und Agenten wollen intuitive mobile Anwendungen, um Aufträge schnell und effizient erledigen zu können. VORTEILE FÜR PASSAGIERE - Verbessertes Engagement mit Passagieren mit eingeschränkter Mobilität, wodurch deren Gesamterlebnis verbessert wird - Effizientes Management des "vorgeplanten" Bedarfs von Fluggästen mit eingeschränkter Mobilität, Reduzierung der Warteschlangen um den Flughafen und Aufrechterhaltung des Passagierflusses für alle Kunden - Verbesserte Effizienz - die Bedürfnisse eines Passagiers können innerhalb von Sekunden gebucht werden, wobei alle benötigten Ressourcen mit einem einzigen Klick identifiziert werden - Reduzierung der Anzahl der außerhalb der SLAs erledigten PRM-Aufgaben durch effektiven und optimalen Einsatz von Arbeitskräften und Ressourcen BETRIEBLICHE VORTEILE - Nahtlose Integration in Back-Office-Prozesse - alle Daten werden für zukünftige Berichte gespeichert, einschließlich eines vollständigen Audit-Trails für jeden Auftrag