Software de gestão Flex Pricer

de atendimento ao clientepara aeronáuticapara smartphone

Visão geral
Amadeus Flex Pricer é um sistema de exibição de preços online concebido para que companhias aéreas apresentem tarifas agrupadas (famílias tarifárias) em intervalos de datas e itinerários complexos. Reúne calendário de tarifas, indicadores de disponibilidade e preço e personalização de UI para simplificar a experiência de compra e aumentar a conversão nos canais diretos e indiretos.

Benefícios

• Melhorar a reserva — Fornece sinais claros de disponibilidade e preço, pesquisa baseada em calendário e vistas de upsell para acelerar a decisão do passageiro.
• Aumentar receita — Eleva a conversão e a adoção de serviços ancillaries através de ofertas temporais, alertas de baixa disponibilidade e destaque para upgrades e descontos.
• Automatizar upselling — Implementa estratégias de upsell automáticas integradas para reduzir trabalho manual e escalar vendas ancillaries.
• Personalizar a interface — Ajuste a apresentação por mercado e segmento através de famílias tarifárias, promoções de ancillaries e regras de merchandising configuráveis.

Principais funcionalidades

• Criar grupos tarifários flexíveis
  • Exibir todas as classes tarifárias ao longo de um intervalo de datas com indicadores de baixa disponibilidade em rotas de alta procura.
  • O calendário de tarifas mostra preço, moeda ou milhas; suporta datas flexíveis, número de famílias tarifárias e serviços incluídos ou adicionais conforme definição da companhia aérea.
  • Suportar cenários complexos como itinerários multi‑cidade e escalas para promover self‑service e reduzir carga do contact centre.
• Atrair passageiros e aumentar vendas
  • Destaque extras e benefícios de classes superiores com mensagens teaser para incentivar upgrades.
  • Use ofertas temporais, descontos e sinais de escassez para elevar a conversão desde a pesquisa até a reserva.
  • Permitir upsell via famílias tarifárias, promoções de ancillaries e suporte a tarifas brandedas ATPCO e definições tarifárias personalizadas.
  • Permitir personalização e merchandising por mercado integrando soluções de valuation, merchandising e loyalty.

Estudo de caso
A Lufthansa melhorou a experiência de compra online usando Amadeus Flex Pricer (Premium Mode), demonstrando como o produto pode evoluir a estratégia de compra e a experiência do cliente de uma companhia aérea.

Especificações técnicas

• Agrupamento em famílias tarifárias (ex.: Economy, Economy Comfort, Business)
• Calendário de tarifas: exibe preço do bilhete, moeda ou milhas; suporta datas flexíveis e número de famílias tarifárias
• Indicadores de baixa disponibilidade e alertas de urgência
• Suporte a cenários de itinerários complexos: viagens multi‑cidade e escalas
• Mecanismos automatizados de upselling
• Suporte a tarifas brandedas ATPCO e criação/gestão de famílias tarifárias personalizadas
• Personalização e configuração de UI para diferentes mercados e tipos de clientes
• Capacidades de integração com soluções de valuation, merchandising e loyalty